主要部件（主板、液晶屏、背光模组）为三年。在“三包”有效期内修理两次仍不能正常使用的，消费者可以凭修理记录和合格证，按照有关规定换货或者退货。“三包”的有效期应扣除修理所占用的时间和无需修理的备件。更换后的“三包”有效期自更换之日起重新计算。

修理者应保证修理后的产品能正常使用30天以上，制造商应保证在产品停止使用后5年内继续提供满足技术要求的备件。

扩展资料：

空调开启后，空调开启过程中的维护次数由很多因素决定，如环境条件、气候条件、空调开启时间、周围灰尘、空气清洁度、房间是否干净等。环境条件不好，天气炎热，空调老化，空调启动时间长，空调启动过程中的维修次数增加，一般一个半月一次。

如果环境条件好，空调比较新，空气中灰尘少，可以合理开启空调，可以与电风扇交替使用，可以适当延长维修周期，从空调启动到空调停机1-2次时代。保养要认真细致，不留死角。达到标准，提高制冷速度和制冷效果，达到节能、清新、舒适的目的。

在启动空调之前，必须进行全面的“诊断”，以检查空调是否存在“故障”。根据检查结果，在专业技术人员的指导下，做好维护和清洁工作。这种维护和清洁工作应到位，包括室外机和室内机的外壳、本体和滤网，然后开始试运行，观察冷却速度和效果。

参考资料：百度百科-空调

参考资料：百度百科--三包政策

售后服务：

包修政策

2019年度家用空调（制冷量小于或等于14000W）、移动空调、除湿机整机包修六年。符合以下情况之一的不属于包修范围，服务商可按本手册有关规定实行收费维修：

消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

非格力服务商所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

无包修凭证、无有效发票或无有效购买凭证的；

有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

处理品、已超过包修期的产品。

包换政策

按国家规定的三包期限，在包修期内，符合下列条件，而且用户拒绝维修时，可以换机。

收费标准：

费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

服务商为用户提供包修期外维修的配件，按照《2019年度格力电器家用空调上门服务手册》中查找相对应配件价格；如在《2019年度格力电器家用空调上门服务手册》中无法查找的，在“配件管理系统-配件市场供货价”中查找；

严格按“配件市场供货价”上浮不超过16%执行收费（含开票税金）。旧配件应留给用户自行处置，不得退回销售公司；如因随意加价导致恶劣后果的，格力总部将严厉考核相关服务商。

费收费按照《包修期外维修收费服务项目指导价》（未含开票税金）执行。

免费安装政策：

免费安装范围

格力电器家用空调，包括分体式、立柜式、吊顶式、天井式空调均实行免费安装。安装须在用户购机之时起24小时内完成。免费安装费用由特约服务网点按《安装费结算管理制度》要求向格力电器结算，不得向用户收取，但下列情况可与用户协商好后额外收费：

需加长连接管；

超过四楼在墙外进行施工（在阳台施工不另行收费）；

在厚度超过120mm的钢筋水泥墙上钻洞和超过1个以上的墙洞；

搬拆移位重安装的；

安装铁架等所有材料费。

下列情况实行收费安装：

安装窗式空调器；

移动空调钻排气口洞；

无有效发票或有效购买凭证，又无免费安装凭证、无条形码的。

以上内容参考百度百科-格力空调

如果您的格力空调遇到了故障或需要维修，首先您需要做的是做一些准备工作。首先，确保您有关于空调的相应文件，如购买发票、保修单等。这些文件将有助于您更快地获得维修服务。其次，您可以自行检查一下空调是否存在明显的问题，如漏水、发出异常声音等，以便在报修时能够提供更详细的信息。最后，确定您的空调是否仍在保修期内，这将决定您是否需要承担维修费用。

选择适当的维修方式

格力空调提供了多种维修方式供用户选择。首先，您可以通过拨打格力空调的客服电话来进行报修。客服人员将引导您提供相关信息，并安排维修人员上门服务。其次，您也可以登录格力空调的官方网站，填写在线报修申请。在申请中，您可以简要描述空调问题，并提供联系方式。格力客服人员将根据您的情况协助您解决问题。另外，格力还提供了一些线下的维修服务中心，您可以选择直接前往某个服务中心进行维修。

在您的格力空调维修完成后，有一些事项需要注意。首先，您可以向维修人员了解关于维修情况和维修措施的详细信息，以便之后的使用和保养。其次，确保您获得了维修的相关文件，如维修报告、更换配件的证明等。这些文件将对您之后的维权起到重要作用。最后，根据维修人员的建议，定期保养和清洁空调，以延长其使用寿命，并减少可能的故障。

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